Elneas Digital

Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Sarıyer / İstanbul adresinde mukim ELNEAS DIGITAL REKLAM ve PAZARLAMA HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından sunulan dijital hizmetler, danışmanlık, eğitim, online/online olmayan birebir çalışmalar ve hizmet satışları için geçerlidir.

Web sitemiz üzerinden satın alınan tüm hizmetler, işbu politika kapsamında değerlendirilir.

2. Sunulan Hizmetlerin Niteliği

Şirketimiz tarafından sunulan hizmetler;

  • Dijital pazarlama danışmanlığı
  • Reklam yönetimi hizmetleri
  • Eğitim programları (online / canlı / kayıtlı)
  • Birebir mentorluk ve danışmanlık
  • Proje bazlı dijital hizmetler

gibi dijital içerik ve/veya hizmet niteliğindedir.

Bu hizmetler elle tutulur fiziki ürün kapsamında değildir.

3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve
tüketiciye anında sunulan dijital içerikler
cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu kapsamda;

  • Satın alınan danışmanlık, eğitim, mentorluk ve hizmet bedelleri için
  • Hizmetin başlaması, planlanması veya içeriğe erişim sağlanması sonrası

geri ödeme ve iade yapılmamaktadır.

4. Hizmetin Başlaması ve Onay

Ödeme işlemini tamamlayan kullanıcı;

  • Satın aldığı hizmetin niteliğini,
  • Hizmetin dijital/hizmet bazlı olduğunu,
  • Geri ödeme ve iade yapılmayacağını,

önceden bilgilendirilmiş ve bu koşulları kabul etmiş sayılır.

Bu onay, ödeme öncesinde web sitesinde sunulan bilgilendirme metinleri ve politikalar aracılığıyla alınır.

5. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlar istisna olarak değerlendirilir:

  • Şirketin hizmeti hiç sunmaması
  • Hizmetin, satın alınan kapsamdan tamamen farklı olması
  • Teknik veya idari sebeplerle hizmetin başlatılamaması

Bu gibi durumlar, Şirket tarafından ayrıca değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde kısmi veya tam iade yapılabilir.

Bu değerlendirme tamamen Şirketin takdirindedir.

6. Ödeme Yöntemleri ve İade Süreci

İstisnai bir iade kararı verilmesi halinde:

  • İade, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
  • Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
  • Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 7–14 iş günü sürebilir.

7. İletişim

Geri ödeme ve iade politikası ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ELNEAS DIGITAL REKLAM ve PAZARLAMA HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Sarıyer / İstanbul

8. Yürürlük

İşbu Geri Ödeme ve İade Politikası, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Şirket, gerekli gördüğü hallerde politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.